在天猫超市购买商品后,如果收货后发现商品有质量问题或者不符合预期,是可以申请退款的。天猫超市对于退货退款有一定的规定和流程,消费者需要按照规定的步骤来操作。
首先,消费者需要在收到商品后尽快检查商品的外包装是否完好,确认商品是否有质量问题或者是否符合预期。如果发现有问题,需要在收货后的七天内联系客服进行退货申请。在申请退货时,需要提供详细的退款理由和相关证据,如照片或视频,以便商家审核。
接着,商家会对退货原因进行审核,如果商家确认存在质量问题或者商品与描述不符,将会同意退款。消费者需要将商品原包装完整且无损坏的寄回给商家。在商品寄回后,商家会进行二次核查,确认商品无损坏后,会进行退款操作。退款金额包括消费者付款时使用的实际金额和天猫积分抵扣的部分。
需要注意的是,消费者在申请退款时需要保持商品的原包装完好,不要影响商品的二次销售。另外,在退货过程中,消费者需要按照商家的规定操作,如果有任何问题,可以随时联系客服咨询解决。
总的来说,天猫超市是支持商品退货并进行退款的,但需要消费者按照规定的流程操作。在购买商品前,建议消费者仔细阅读天猫超市的退货政策,以便在需要时能够顺利进行退货退款操作。