在亚马逊开启案例（case）咨询是解决订单、账户或其他问题的常见方式。以下是详细步骤：
### 步骤一：登录亚马逊账户
首先，确保您已经登录到您的亚马逊账户。只有登录状态下，您才能访问客户服务功能。
### 步骤二：访问帮助页面
在亚马逊网站的右上角，您会看到一个帮助（Help）链接。点击它会打开一个下拉菜单，其中包含了各种帮助选项。您可以选择“客户服务”（Customer Service）。
### 步骤三：选择适当的问题类型
在“客户服务”页面，您将看到一个列表，其中列出了各种可能的问题类型。这些类型可能包括订单、配送、退款等等。选择与您的问题最相关的选项。
### 步骤四：选择联系方式
一旦您选择了问题类型，您将被导航至一个新页面，其中列出了不同的联系方式。通常情况下，您可以选择在线聊天、电话、电子邮件等方式。如果您希望通过在线聊天与客服联系，您可能需要提供一些信息以验证您的身份和订单信息。
### 步骤五：描述您的问题
一旦您选择了联系方式，接下来您将被要求描述您的问题。这是非常重要的，因为清晰明了的描述可以帮助客服更快地理解并解决您的问题。尽量提供尽可能多的细节，包括订单号、产品名称、问题的具体描述等等。
### 步骤六：提交案例
在您描述完问题后，您将被要求提交案例。在提交之前，务必仔细检查您提供的信息是否准确无误。一旦提交，您的案例就会被记录在亚马逊系统中，并且会尽快分配给一位客服代表。
### 步骤七：等待处理
一旦您提交了案例，您就只需等待亚马逊客服代表的回复。通常情况下，他们会尽快处理您的问题，并通过您选择的联系方式与您沟通。您可能会收到电子邮件、电话或在线聊天消息，通知您他们的解决方案或进一步的说明。
### 总结
开启亚马逊案例咨询是解决订单或其他问题的有效方式。遵循以上步骤，您可以清晰地描述您的问题，并与亚马逊客服代表进行沟通，以获得解决方案。记得在沟通过程中保持礼貌和耐心，以确保顺利解决您的问题。
