天猫超市招聘客服是真的，而且这一点在招聘网站上也有相关的招聘信息发布。那么，为什么天猫超市要招聘客服呢？天猫超市是一个大型的网络购物平台，用户众多，因此需要大量的客服来为消费者提供服务支持。下面我将从多个角度对这个问题进行探讨。
首先，作为一家大型的网络购物平台，天猫超市需要提供良好的售前咨询和售后服务。不仅需要回答消费者的咨询，还需要及时处理涉及售后退换货等问题。如果没有足够的客服人员，这些问题就很难得到及时的解决，而这可能会影响消费者的购物体验。因此，天猫超市需要招聘大量的客服人员，以提供更好的购物体验和售后服务。
其次，随着电商行业的不断发展，天猫超市的用户规模和销售额不断增长。这使得天猫超市需要不断提升服务水平，扩大团队规模，以满足消费者的需求。客服团队在其中扮演了至关重要的角色，因为他们能够为消费者提供即时帮助和解决问题。
第三，网络购物存在一些风险和不确定性，比如商品描述的不准确、物流延误、售后问题等等。面对这些问题，消费者需要及时得到解决，这时候就需要客服人员的帮助。通过在线客服系统、电话、短信等渠道，客服人员能够及时、有效地解决消费者所遇到的问题。这也是天猫超市招聘客服人员的重要原因之一。
综上所述，天猫超市招聘客服是真的，而且需要大量的客服人员来为消费者提供服务支持。客服团队是天猫超市的重要支撑之一，因为他们能够提供良好的售前咨询和售后服务，解决消费者所面临的各种问题，提升电商平台的服务水平和用户体验。
