当天猫超市出现信息泄漏的情况时，首先要及时采取措施保护用户数据和降低风险。以下是应对措施：
1. 立即停止信息泄漏：一旦发现信息泄漏问题，应立即停止未经授权的访问，并尽快修复漏洞或弱点，确保信息安全。
2. 数据追踪和确认：对于已泄露的数据，要进行追踪和确认，了解泄露的具体范围和内容，从而更好地制定后续的处理计划。
3. 公开透明沟通：与用户公开透明地沟通信息泄漏事件的情况，向用户说明情况、道歉并表示整改措施，增加用户的信任感。
4. 泄露数据处理：彻底删除泄露的数据，并加强内部数据保护措施，避免类似事件再次发生。
5. 安全审查和加强：对系统进行全面的安全审查，加强安全防护措施，修复漏洞，确保信息系统的安全性。
6. 法律遵从：根据相关法律法规的规定，履行信息泄漏事件的报告和处理义务，同时与监管部门积极合作，确保合规。
7. 用户数据保护：加强对用户数据的保护，建立健全的信息安全管理机制，提升员工的信息安全意识和培训。
8. 优化数据安全控制：优化数据的存储和处理机制，采用加密技术、访问控制、审计等手段提高数据安全性。
9. 建立应急预案：制定完善的信息安全应急预案，做好信息泄漏事件的处置工作，快速有效地应对可能出现的紧急情况。
10. 持续监测和改进：持续监测信息安全状况，及时发现风险并采取措施处理，不断改进信息安全管理体系，提升应对风险事件的能力。
总的来说，面对信息泄漏事件，天猫超市需要迅速响应、妥善处置，并且建立健全的信息安全管理体系，全面加强数据保护措施，以确保用户数据的安全，并恢复用户对平台的信任。
