天猫超市收获信息不详可能会让顾客感到困惑和不满意。在这种情况下，我们可以采取以下几个步骤来解决这个问题：
1. 联系客服：首先，我们可以尝试通过天猫超市的客服渠道来咨询和解决问题。可以通过在线客服、电话客服或电子邮件等渠道联系客服人员，向他们说明问题并尽可能提供订单相关信息，以便客服人员能够及时查找并核实订单信息。
2. 查询订单详细信息：如果客服人员无法立即解决问题，我们可以登录天猫超市的官方网站或App，查看订单详细信息，包括订单状态、配送状态、支付信息等。通过查询订单详细信息，我们可能会找到一些线索帮助我们解决问题。
3. 联系配送员或物流公司：如果可能的话，我们也可以尝试联系配送员或物流公司，了解订单的实际配送情况。有时候可能是因为配送员出现了意外或者配送信息不及时更新，导致收获信息不详。
4. 咨询其他购买者：在天猫超市的官方网站或社交媒体平台上，可能会有其他购买者有类似的经历，我们可以尝试与他们交流，询问他们的解决方案和经验，或者了解是否有类似的问题发生。
5. 提出投诉或申诉：如果在经过一定时间的尝试后仍无法解决问题，我们可以考虑向天猫超市的相关部门提出投诉或申诉，说明问题并要求解决。通常情况下，天猫超市会为顾客提供一定的投诉渠道和解决方案。
总的来说，当天猫超市收获信息不详时，我们应该及时采取相应的措施来解决问题，确保订单信息清晰明了，及时了解订单状态，保障购物体验。同时，也要保持理性和耐心，相信天猫超市会尽力解决问题，并为顾客提供最佳的服务。
