天猫超市是天猫旗下的一个线上购物平台，其快递服务则是由各大快递公司提供的。在购买商品时，用户会选择配送方式，这些配送方式是由各大快递公司提供的，如中通快递、申通快递、圆通快递等。因此，如果在使用天猫超市快递服务时出现了投诉情况，会扣钱的问题应该咨询相应的快递公司。
一般来讲，快递公司会按照约定的服务标准来提供服务，如果出现了投诉，一般会视具体情况进行处理。如果是因为服务问题导致的投诉，快递公司会进行赔付或者退款等处理。但是，如果投诉是由用户自身原因造成的，如填写地址错误、无人签收等问题，或者因为用户的不满意而投诉，那么快递公司是不会承担责任的。
如果用户在投诉后要扣钱的情况，可能是因为收到退货时物品已经打开或丢失等问题导致的。一般情况下，快递公司的物流运输过程中的问题都会包括在快递费当中，而退货则会收取一定的管理费，具体费用和收费标准可以查看天猫超市官方网站或相应的快递公司官网。
总的来说，天猫超市快递服务存在投诉情况时，快递公司会根据具体情况进行处理，用户在使用天猫超市快递服务时，应注意填写准确的地址信息，避免商品无法送达或者被退回。在收到商品后，如有问题，应及时联系相关客服进行处理，避免退货产生额外的管理费。
