天猫超市是阿里巴巴旗下的一家网上综合性超市，提供各类商品的在线购买服务。在购物过程中，有时候我们会因为各种原因需要取消订单。但是天猫超市的取消订单政策相对比较严格，一般情况下是不能取消订单的。
首先，天猫超市的取消订单需符合一定条件才可以进行取消。一般情况下，只有在订单尚未支付或者支付已经成功但商品尚未发货的情况下才可以进行取消操作。如果订单已经发货，那么就不能进行取消操作，需要等待自己收到商品后再进行退货处理。
其次，天猫超市为了保障消费者的权益和商家的权益，对取消订单的要求比较严格。尤其是在双11等大促销活动期间，取消订单的难度更大。因为在这种情况下，商家会有大量订单需要处理，所以会优先保障已支付的订单的发货，难以处理取消订单的请求。
另外，天猫超市也为了防止一些恶意取消订单的行为，加大了取消订单的限制。如果用户频繁取消订单，那么系统会记录下来，对用户后续的购物活动可能会有一定的影响。甚至可能会对用户的账号进行一定的限制。
总的来说，天猫超市取消订单的政策是比较严格的，一般情况下不支持取消订单。但是如果用户有正当的理由需要取消订单，可以尽早联系客服进行沟通，看是否能够协商解决。如果订单已经发货，那么只能等收到商品后再进行退货处理。在购物过程中，建议消费者仔细确认自己的需求再下单，以避免发生取消订单的情况。
