小红书作为一家以社交电商为主要业务模式的平台，自营商品的销售在其业务中扮演着非常重要的角色。然而，由于各种原因，可能会出现自营商品无法配送的情况。那么，当遇到这种情况时，我们应该怎么办呢？
首先，当发现自营商品无法配送时，我们应该首先联系小红书的客服人员或客服团队，询问具体的情况。客服人员会为我们提供相关的解释，帮助我们了解问题的原因。可能出现无法配送的情况包括但不限于商品缺货、物流问题、地域限制等等。客服人员会协助我们解决问题，并提供相关的解决方案。
其次，我们可以尝试选择其他自营商品或其他渠道购买同类商品。小红书平台上的自营商品种类繁多，我们可以尝试寻找其他替代商品来满足我们的需求。此外，我们也可以通过其他电商平台或实体店铺购买相同或类似的商品。
另外，我们还可以关注小红书平台推出的特别服务或活动。有时候，小红书会针对无法配送的自营商品推出特别服务或活动，例如预售、门店自提等。我们可以留意平台上的相关信息，了解是否有适用于我们的商品的特别服务或活动。
此外，如果以上方法都无法解决问题，我们还可以选择取消订单或申请退款。小红书有着完善的售后服务体系，我们可以通过平台上的相关功能申请取消订单或退款。客服人员会在收到我们的请求后尽快处理，并帮助我们完成退款流程。
总的来说，当遇到小红书自营商品无法配送的情况时，我们应该及时联系客服人员，寻找解决方案。同时，我们也可以选择其他渠道购买商品，关注平台上推出的特别服务或活动，或选择取消订单或退款。重要的是，我们要保持耐心和理解，在与客服人员沟通时保持良好的态度，以便更好地解决问题。通过这些方法，我们可以更好地处理自营商品无法配送的情况，保证自己的购物体验和权益。
