天猫超市是一家在线购物平台，提供各种食品、日用品等商品，方便用户在家中就可以购买所需的商品。但是有时候会出现到货了但没有派送的情况，这可能会让消费者感到困扰和不满。如果遇到这种情况，我们可以采取以下措施来解决问题：
1. **联系客服**：第一步是联系天猫超市的客服，说明情况并询问具体原因。客服会帮助您查询订单状态，了解为什么到货了却没有派送。他们可能会给出解释并为您解决问题。
2. **检查配送地址**：确保您填写的配送地址是准确的，没有误区或拼写错误。如果地址有误，可能会导致派送失败。您可以在订单详情中查看配送地址，并在需要时修改。
3. **查看配送信息**：在订单详情中查看配送信息，包括派送员姓名、联系方式等。您可以尝试联系派送员，询问派送的情况，或者根据他们提供的信息调整自己的时间安排。
4. **耐心等待**：有时候快递员或派送员可能因为人手不足、交通堵塞等原因，导致派送延迟。在这种情况下，您可以耐心等待一段时间，通常情况下派送员会在几天内把货物送达。
5. **投诉处理**：如果经过以上步骤仍然没有解决问题，您可以考虑向天猫超市投诉。在网站或APP上可以找到投诉通道，填写相关信息并描述问题情况。天猫超市会尽快处理您的投诉并为您解决问题。
总之，遇到到货了但没有派送的情况时，我们应该保持冷静和耐心，通过联系客服、检查地址、查看配送信息等方式来解决问题。希望以上建议对您有所帮助，祝您购物愉快！
