天猫超市是一个非常方便的购物平台，消费者可以在这里购买各种食品和日用品，然后通过快递服务送货上门。然而，有时候派送可能会出现延迟或者遗失的情况，让消费者感到困扰和焦虑。在这种情况下，消费者应该如何处理呢？
首先，如果天猫超市的派送延迟了，消费者可以通过联系客服来获取更多信息。在天猫超市的官方网站或者APP上，都有专门的客服热线可以联系，消费者可以拨打客服电话或者在线咨询客服，询问订单的派送情况。客服会根据订单号和物流信息来查询派送的具体情况，消费者可以根据客服提供的信息来决定下一步的处理方式。
其次，如果消费者发现订单的派送已经超过预计的时间，却一直没有收到货物，那么消费者可以直接联系快递公司来查询派送情况。天猫超市通常会使用一些合作的快递公司来进行派送，消费者可以通过查看订单的物流信息，找到快递公司的联系方式，然后拨打客服电话或者在线咨询快递公司，询问订单的具体情况。快递公司会根据订单号和配送路线来查询货物的具体位置，消费者可以及时获取最新的信息。
另外，如果消费者发现订单的派送出现了遗失或者损坏的情况，那么消费者需要及时与天猫超市联系，进行投诉和退款处理。在天猫超市的官方网站或者APP上，都有专门的投诉和退款通道，消费者可以在这里提交相关的申请，说明订单的具体情况和要求。天猫超市会根据消费者的问题来进行调查和处理，消费者可以通过客服电话或者在线咨询来获取最新的处理进展。
总的来说，当天猫超市的派送出现问题时，消费者不要慌张，可以通过联系客服、快递公司和天猫超市来获取更多信息和解决方案。消费者可以耐心等待处理结果，同时也要保持理性和客观，尽量避免与售后人员发生冲突，最终求得一个满意的解决方案。希望消费者在使用天猫超市时能够顺利购物，享受到便捷的购物体验。
