天猫超市的退款流程通常分为两种情况：自主退款和退货退款。自主退款指的是在订单发货前，用户可以自行取消订单并申请退款；而退货退款则是用户在收到货物后，因为商品质量问题或者其他原因需要退货并申请退款。
对于自主退款，一般情况下，天猫超市会在用户提交退款申请后的1-3个工作日内进行审核，并在审核通过后立即发起退款。用户可以在支付宝或者银行卡账户中查看到退款金额，具体到账时间取决于用户所选择的支付方式和银行的退款处理时间。一般来说，支付宝退款会比银行卡退款更快到账，一般情况下2-7个工作日可以到账。
对于退货退款，用户需要在收到货物后尽快联系天猫超市的客服人员，并说明退货原因。客服人员将会指导用户如何操作，包括填写退货申请单、拍照上传相关凭证等。一旦天猫超市确认收到退货并审核通过，他们会在1-7个工作日内发起退款，具体到账时间同样取决于支付方式和银行的处理速度。
需要注意的是，如果用户使用的是天猫超市的优惠券或者活动礼品卡等虚拟商品参与支付，天猫超市会将退款金额扣除对应的优惠金额后再进行退款。另外，用户在申请退款时需保持商品的完好，若商品出现损坏或者缺失，天猫超市可能会拒绝退款或者扣除相应金额。
总的来说，天猫超市在处理退款方面比较迅速和高效，用户只需按照规定流程操作即可顺利完成退款申请。不过，由于银行处理速度不同，具体到账时间有可能略有差异，用户需要耐心等待。如果超过了正常处理时间，用户可以随时联系天猫超市的客服人员查询具体情况。
