天猫超市是阿里巴巴旗下的一家网络购物平台，为消费者提供食品生活用品等商品的在线购买服务。然而，近期有消费者反映在使用天猫超市的优惠卡时遇到了问题，卡过期后无法退款。这种情况严重侵犯了消费者的权益，消费者应该及时向相关部门进行投诉，维护自己的合法权益。
首先，如果消费者发现自己的天猫超市卡过期不退款，可以先尝试与天猫超市客服联系，说明情况并要求退款。天猫超市的客服电话等联系方式通常可以在其官方网站或APP上找到。在与客服联系时，应尽量保留好与客服的沟通记录，以便日后维权时能够提供证据。
如果经过一段时间的沟通后，天猫超市依然不予退款，消费者可以选择向相关监管部门投诉。消费者可以向国家市场监督管理总局进行投诉，该部门是负责监督市场秩序和维护消费者权益的机构，能够对违规行为进行调查和处理。同时，消费者也可以向消费者协会投诉，消费者协会通常会组织调解或协调解决消费者与企业之间的纠纷。
此外，消费者还可以选择通过法律途径维护自己的权益。如果消费者认为天猫超市的行为涉及侵权或违法行为，可以向有关律师咨询并提起诉讼。消费者可以寻求律师帮助撰写投诉信，向法院起诉天猫超市要求退款，并索要赔偿。
总的来说，消费者在遇到天猫超市卡过期不退款的问题时，应当保持冷静，采取合适的方式进行投诉和维权。消费者维护自己的权益，不仅能够促使企业改正错误，还可以维护整个市场环境的公平和规范。希望消费者们在遇到问题时能够及时采取行动，维护自己的合法权益。
