天猫超市作为阿里巴巴旗下的在线零售平台，为消费者提供了便利的购物体验。然而，随着消费者在线购物的增加，一些消费者遇到了订单被超时的情况。那么，天猫超市超时可以索赔吗？首先，我们需要了解什么是“超时”以及消费者在这种情况下的权益。
“超时”是指在消费者下单后，商家未能在约定时间内完成订单的发货或配送。对于天猫超市来说，超时可能发生在包括订单确认、备货、发货、配送等环节。 当订单发生超时时，消费者会感到不满，因为他们选择购买商品的目的就是为了在规定的时间内收到商品，并使用或享受产品带来的便利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务过程中，有权利获得安全、健康的产品和服务；有权利获得准确、明示的商品信息；有权利获得商品或服务的保障和补救；有权利获得售后服务等。如果商家未能按照约定时间完成订单，消费者有权要求商家承担责任并补偿损失。
对于天猫超市超时的情况，消费者可以采取以下措施：
1. 联系客服：在订单超时后，消费者可以第一时间联系天猫超市的客服，说明订单超时的情况，并要求商家解释原因。客服将会记录消费者的投诉，并协助解决问题。
2. 要求赔偿：如果订单超时给消费者带来了实际损失，比如延误了使用商品的时间或造成了其他损失，消费者可以要求商家赔偿。赔偿的形式可以是退款、补发商品或提供折扣券等。
3. 投诉维权：如果商家未能妥善解决订单超时问题，消费者可以向相关部门投诉维权。比如可以向消费者协会举报，以及在天猫超市的评价中反映订单超时情况。
总的来说，天猫超时可以索赔，消费者在遇到订单超时问题时，有权利要求商家承担责任，并获得相应的赔偿。同时，作为消费者也要提高自我保护意识，注意订单的完成时间，并在发现订单超时的情况下及时采取相应的措施。消费者权益保护是重要的，我们应该共同维护自己的权益，同时也要尊重商家的劳动成果，共同营造和谐的消费环境。
