在京东网购中，如果消费者收到的商品存在质量问题或者与描述不符，可以申请退换货或者索赔。一般来说，消费者收到商品后在签收后7天内可以提出退换货请求，如果商品存在质量问题，则可以选择索赔。
在京东上提出索赔请求，一般需要遵循以下步骤：
1. 验收商品：消费者在收到商品后要及时开箱验货，确认商品是否完好并是否与网站描述相符。如果发现问题，需要保留相关证据，如照片或视频证据，以便日后提交。
2. 联系客服：如果发现商品存在质量问题或者与描述不符，消费者应当尽快联系京东客服，并向客服提供相关证据和信息，如订单号、商品编号、问题描述等。客服会根据具体情况给予进一步指导。
3. 提交申请：根据客服的指引，消费者需要在规定的时间内提交索赔申请。在申请中，需要详细描述问题，并提供相关证据。京东会对申请进行审核，如果符合条件，会尽快给予处理。
4. 处理结果：京东在收到索赔申请后会安排专人进行调查和处理。处理结果一般在一周左右会给出，这期间可能需要提供进一步的信息或证据。如果索赔成功，京东会根据具体情况给予退款、换货或修理等处理方式。
需要注意的是，消费者在提出索赔请求时要保持沟通畅通，及时提供所需信息和证据，以便加速处理过程。此外，消费者应当在退换货或索赔前先了解相关的政策和流程，以免造成不必要的耽误和纠纷。
总的来说，京东网购可以通过退换货和索赔来保护消费者的权益，消费者在遇到质量问题时可以依据京东的相关政策来提出索赔请求，以维护自己的合法权益。希望消费者在享受便利的网购体验的同时，也能保持对自身权益的把握。
