在京东购物遇到问题或者不满意商品的情况下，可以进行投诉并申请退货。京东作为国内最大的综合电商平台，提供了完善的售后服务和退货政策，保障消费者的合法权益。
首先，消费者在购买商品时要认真阅读商品的详细描述和退货政策，了解商品的售后服务条款。在购买商品后，如果发现商品有质量问题或者不符合描述，可以在规定的时间内申请退货退款。
其次，如果遇到问题可以通过多种渠道进行投诉，如在京东网站或APP上提交投诉表单，通过客服热线电话、在线客服进行投诉，或者直接去京东服务中心进行投诉反馈。在投诉的过程中，消费者要提供详细的订单信息、问题描述和要求解决的方式，以便京东能够更快更准确的处理投诉。
京东在接到投诉后，会尽快核实问题并进行处理。如果是因为商品质量问题或者描述不符可以申请退货退款，京东会根据实际情况进行退款处理。在退货退款流程中，消费者需要按照京东的要求将商品退回，并确保商品的原始状态和包装完好。
在退货退款的过程中，消费者要注意保留好订单信息和物流凭证，排除出现纠纷时提供证据。同时，遇到问题可以随时与京东客服联系，及时了解退款进度并解决退货过程中的问题。
总的来说，京东提供了完善的售后服务和退货政策，消费者在遇到问题时可以通过投诉反馈和申请退货退款解决。消费者在购物前要了解商品的售后政策，保护自己的合法权益。希望消费者在京东购物愉快、顺利！
