当您忘记了网易手机账号，必须通过以下步骤来找回：
1. 找回账号
首先，您需要找回您的网易手机账号。您可以尝试以下方法来找回账号：
- 通过已绑定的邮箱找回： 如果您在注册网易手机账号时绑定了邮箱，您可以通过邮箱来找回账号。登录您的邮箱，搜索关键词“网易账号”，查找网易手机账号注册成功的邮件，里面会包含您的账号信息。
- 通过已绑定的手机号找回： 如果您在注册网易手机账号时绑定了手机号码，您可以通过手机号来找回账号。尝试使用忘记密码功能，输入您的手机号码，系统会发送短信验证码到您的手机上，通过验证后您可以重设密码。
- 通过实名认证信息找回： 如果您在注册账号时进行了实名认证，您可以尝试通过实名认证信息来找回账号。一般情况下，实名认证信息包括身份证号码，登陆网易手机账号时输入您的身份证号码进行验证找回账号。
2. 重设密码
一旦您成功找回了网易手机账号，接下来就可以重设密码了。您可以通过以下方法来重设密码：
- 手机找回： 如果您还记得登录邮箱或手机号码，可以选择通过手机号码找回密码。在登录页面上选择“忘记密码”，输入您的注册手机号码，系统将发送验证码到您的手机上，输入验证码后，您可以设置新的密码。
- 邮箱找回： 如果您还记得登录邮箱，可以选择通过邮箱找回密码。在登录页面上选择“忘记密码”，输入您的注册邮箱，系统将发送重设密码的邮件到您的邮箱上，点击邮件中的链接并设置新密码。
总结：当您忘记了网易手机账号时，首先应该尝试找回账号，找回账号后再重设密码来恢复登录。务必保管好账号和密码，避免再次遗忘。希望以上方法对您有所帮助。
