当遇到天猫超市下单无法成功的情况时，用户可以采取以下步骤来解决问题：
1. **检查网络连接：**
确保设备连接的网络稳定，尝试切换至其他网络或重启路由器，以确保网络通畅。
2. **更新应用版本：**
检查天猫超市应用是否为最新版本，如有更新，及时进行应用升级，以修复可能存在的bug或问题。
3. **清除缓存和数据：**
在设备的设置中找到天猫超市应用，清除其缓存和数据，然后重新打开应用并尝试下单。
4. **更换设备或浏览器：**
如果在某一设备或浏览器下单失败，可以尝试在其他设备或浏览器上进行下单，以确定是否为设备或浏览器兼容性问题。
5. **检查商品库存和信息：**
确保所选商品有库存，并且商品信息填写完整准确，包括数量、规格、收货地址等信息。
6. **联系客服支持：**
如果以上方法无法解决问题，建议联系天猫超市的客服支持团队，描述详细的问题情况，他们会提供进一步的帮助和解决方案。
7. **等待系统恢复：**
有时候是由于系统维护或其他原因导致下单失败，可以稍等一段时间后再次尝试下单，看是否恢复正常。
8. **检查支付方式和账户余额：**
确保所选的支付方式可用，并且账户余额充足，以避免支付环节出现问题导致下单失败。
通过以上方法，用户可以尝试解决天猫超市下单失败的问题，确保顺利完成购物流程。
