在中国，天猫超市是一个在线购物平台，消费者可以在这里购买各种商品，比如食品、生活用品、家居用品等。天猫超市提供送货上门的服务，但是对于送到5楼的问题，实际上并不是天猫超市决定的，而是物流公司的运送能力所决定的。
首先，天猫超市与物流公司合作，物流公司负责将商品送达消费者手中。对于送货上门的服务，物流公司通常会提供服务到楼下或者小区大门口，而不会服务到5楼这样的高层楼层。这主要是因为物流公司的运送能力有限，难以满足每个顾客的需求。
其次，如果顾客希望将商品送到5楼，一般需要额外支付费用。因为送到5楼会增加物流公司的工作量和成本，需要提供更多的人力和时间，因此物流公司通常会收取额外的费用。顾客可以选择在下单时选择增加送货上楼的服务，支付额外的费用就可以将商品送到5楼。
另外，有些物流公司会提供特殊的服务，比如提供上门安装、搬运等服务。如果顾客购买的商品比较大或者重，可能需要额外的人力搬运，这时可以选择物流公司提供的上门安装或者搬运服务。
总的来说，天猫超市通常不会提供送货上5楼的服务，这需要顾客与物流公司沟通，支付额外的费用才能实现。在购物时，最好提前了解清楚物流公司的送货政策，以免产生不必要的纠纷和困扰。希望以上信息对您有所帮助。
