天猫超市作为一家知名的电商平台，为消费者提供方便快捷的购物体验。然而，虚假送达是一种让消费者感到失望和困扰的情况。虚假送达可能包括商品与描述不符、商品质量有问题或者收到的商品与订单不符等情况。当消费者遭遇虚假送达问题时，应该采取以下措施来处理：
首先，及时核实问题。当消费者发现订单中的商品有问题时，应该立即与天猫客服联系，说明具体情况并提供相关证据，如订单截图、商品照片等。客服会尽快核实情况，并给出处理方案。
其次，保留相关证据。在处理虚假送达问题时，消费者需要保留相关证据，包括订单信息、快递单号、商品照片等。这些证据可以帮助消费者在与天猫客服沟通时更有说服力，进而更快解决问题。
第三，要求退货或换货。如果发现收到的商品与订单不符或质量有问题，消费者有权要求退货或换货。在联系天猫客服时，消费者应说明自己的要求，并根据客服的指引完成退货或换货的流程。
此外，消费者还可以留下评价。在解决虚假送达问题后，消费者可以在天猫平台上留下对商品和卖家的评价，以便其他消费者参考。通过评价，消费者不仅可以表达自己的意见，也可以帮助其他消费者避免相同的问题。
最后，如遇到严重问题可向消费者协会投诉。如果消费者对天猫的处理结果不满意，或者遇到严重的虚假送达问题无法解决，可以向相关的消费者协会投诉。消费者协会可以帮助消费者维护自身权益，促使商家改正问题。
总的来说，消费者遭遇天猫超市虚假送达问题时，应该保持冷静，及时与天猫客服联系，提供相关证据并要求退货或换货。同时，消费者可以留下评价，帮助其他消费者，如果问题无法解决可以向消费者协会投诉。通过合理的处理和维权方式，可以有效保护自身权益，维护消费者利益。
