当天猫超市订单没有收到签收确认时，可能会让人感到困惑和担忧。但是，不必担心，天猫超市通常提供了相应的退款政策，以解决这种情况。以下是一些解决方案，希望对你有所帮助：
### 1. **联系客服**
首先，尝试通过天猫超市的客服渠道联系他们。这可能是最直接的解决方案。提供订单号以及相关的细节信息，向客服说明情况。他们将指导你如何操作以获得退款。
### 2. **等待一段时间**
有时候，由于各种原因，签收确认可能会有延迟。这可能是由于快递员的繁忙、天气恶劣或其他不可预见的情况。所以，你可以等待一段时间，看看是否会有更新。但是，如果等待时间过长，你依然没有收到任何消息，那么你可以考虑采取其他措施。
### 3. **申请退款**
如果你等待了一段时间仍然没有收到签收确认，可以考虑申请退款。在天猫超市的订单页面或者客户端，通常有一个“申请退款”或类似的选项。点击进入该选项，按照指示填写相关信息，提交退款申请。通常会需要提供订单号、收货地址等信息。
### 4. **等待退款处理**
一旦你提交了退款申请，天猫超市的客服部门通常会在一定的时间内进行处理。这个处理时间可能因情况而异，但通常不会太久。在等待期间，你可以时常查看订单页面或者联系客服查询退款进展。
### 5. **追踪物流信息**
如果你担心包裹的安全，可以通过天猫超市提供的物流信息追踪工具，查看包裹当前的状态。这样可以帮助你了解包裹的位置，以及是否已经被退回或者其他情况。
### 6. **寻求帮助**
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑寻求更进一步的帮助。可以咨询当地的消费者权益保护组织，或者向天猫超市的监管部门反映情况。他们可能会给予进一步的指导和支持。
无论采取哪种方法，都建议保留好相关的订单信息、沟通记录和物流信息，以便在需要时进行查证和追溯。
