天猫超市是淘宝旗下的一个线上超市平台，提供各类食品、日用品等在线购物服务。作为消费者，我们在购物时通常会选择天猫超市进行购买，但有时候不可避免会遇到配送超时的情况。当我们遇到配送超时的情况时，我们可以通过以下几个步骤进行投诉：
1. 首先，我们需要查看天猫超市的配送规定，了解配送时效和配送承诺等相关信息。在购买商品时，通常会有明确的配送时效承诺，如果超过了承诺的配送时间，我们就可以认定为配送超时。
2. 在确认了配送超时的情况后，我们可以登录天猫超市的官方网站或App，找到自己的订单详情页面，查看订单的配送状态和预计送达时间等信息，以确保订单确实出现配送超时的情况。
3. 在确认了配送超时的情况后，我们可以通过天猫超市的客服渠道进行投诉。我们可以选择拨打天猫超市的客服电话，向客服人员说明情况并要求处理。另外，我们也可以通过天猫超市的在线客服进行投诉，简单描述问题并提供订单号等必要信息，等待客服人员的处理。
4. 如果电话和在线客服无法解决问题，我们可以选择发送邮件给天猫超市的客服邮箱，详细描述问题并提供订单号和联系方式，等待客服人员的回复和处理。
5. 如果以上方式仍未得到满意的解决方案，我们还可以选择通过天猫超市的官方社交媒体渠道进行投诉。我们可以在天猫超市的官方微博、微信公众号等平台上发布投诉信息，引起官方的注意并提出解决方案。
总的来说，当我们遇到天猫超市配送超时的情况时，首先应该保持冷静，查看订单详情确认情况，然后通过天猫超市的各种客服渠道进行投诉，坚持维护自己的权益。希望以上方法对大家有所帮助，让我们在购物时享受更好的消费体验。
