天猫超市作为一家大型的电商平台，为了保证用户的购物体验，推出了超时配送赔付政策。如果用户在购物过程中遇到超时配送的情况，可以向天猫超市进行投诉并要求赔偿。下面是天猫超市超时配送赔付的具体流程和要求：
1. 超时配送赔付的时间范围
天猫超市规定，从商家确认配送开始计算，超过承诺时限的配送时间即为超时配送。一般来说，超时配送的时间范围在30分钟到1小时之间，具体以商家承诺的配送时限为准。
2. 要求提供证据
用户在发起赔付时，需要提供相关的证据来证明配送超时的情况，例如订单信息、配送时间记录等。用户可以通过天猫超市的客服渠道进行投诉，并提供相关的证据材料。
3. 赔付标准
天猫超市对于超时配送的赔付标准一般为订单总金额的一定比例或者固定金额。具体的赔付金额会根据订单金额、超时时长等因素来确定，一般来说不少于订单总金额的5%。
4. 赔付方式
一般情况下，天猫超市会将赔付金额以优惠券等形式返还给用户。用户可以在下次购物时使用这些优惠券抵扣订单金额。
5. 整体处理流程
用户在遇到超时配送的情况时，可以先联系天猫超市的客服进行投诉，并提供相关证据。客服人员会进行调查核实，并在确认超时情况后进行赔付处理。用户需要在赔付金发放后及时使用，并注意赔付金的有效期。
总的来说，天猫超市超时配送赔付政策为用户在遇到异常情况时提供了保障，通过赔付可以有效维护用户权益。用户在遇到超时配送情况时，可以根据以上流程要求进行赔付处理，确保自身利益不受损失。希望以上内容对您有所帮助！
