天猫超市是阿里巴巴集团旗下的一家网上超市，作为一家知名的电商平台，天猫超市对于退货退款的政策非常重视，为消费者提供了一定的退货退款保障。下面我将详细介绍天猫超市的退货政策以及退货流程。
首先，天猫超市支持消费者在收到商品后的7天无理由退货，即消费者可以在收到商品后的7天内无需提供任何理由就可以发起退货申请。如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者也可以选择申请退货退款。需要注意的是，拆封后的食品、个人护理用品等特殊商品可能不支持无理由退货，具体退货规则可参考商品页面的退货说明。
其次，天猫超市的退货流程非常便利。消费者可以登录天猫超市的官方网站或者手机客户端，在订单详情页面找到需要退货的商品，点击相应的退货按钮即可发起退货申请。在填写退货原因后，选择退货方式和退款方式，提交申请即可。接下来，天猫超市客服人员会在收到退货申请后及时联系消费者，协助处理退货事宜。
最后，对于退货退款的具体处理，天猫超市会根据消费者的具体情况做出相应的处理。一般情况下，消费者退回商品后，天猫超市会进行质量检查，确认商品完好无损后会给予退款。退款方式一般为原路退回，即退还至消费者的支付账户。整个退货退款过程通常在3-7个工作日内完成，具体时间根据不同的情况可能会有所不同。
总的来说，天猫超市作为一家知名的电商平台，对消费者的退货退款权益还是比较保障的。消费者在使用天猫超市购物时，如遇到商品质量问题或者其他原因需要退货，可根据天猫超市的退货政策和流程进行操作，相信能够得到满意的解决方案。
