投诉是维护消费者权益的重要方式,如果在天猫超市购买的白酒无法退货,消费者可以通过以下途径进行投诉:
1. 在天猫超市的网站或APP上进行投诉:消费者可以在天猫超市的官方网站或APP上找到投诉渠道,填写相关表格并提交投诉信息。在投诉时,消费者可以详细描述购买白酒的情况、无法退货的原因以及要求解决方案。
2. 拨打天猫超市客服电话投诉:消费者可以拨打天猫超市的客服电话,向客服人员说明购买白酒无法退货的情况,并要求处理。客服人员会记录投诉内容并协助消费者解决问题。
3. 在消费者权益保护平台投诉:消费者可以在相关的消费者权益保护平台上进行投诉,如国家市场监督管理总局网站、12315消费者投诉平台等。在投诉时,消费者需要提供购买白酒的证据、无法退货的证据以及要求解决方案。
4. 寻求法律援助:如果以上方式无法解决问题,消费者可以寻求法律援助,通过法律途径解决纠纷。消费者可以向相关消费者维权组织求助,或者咨询律师进行法律诉讼。
总之,在投诉时,消费者应当保留好购买白酒的相关证据,详细描述问题情况,坚持维护自己的权益。同时,也可以通过社交媒体等渠道发声,引起更多关注和支持,推动问题的解决。消费者权益受到法律保护,如果天猫超市无理拒绝退货,消费者有权利维权。