如果你在天猫超市购买的东西并且收到时发现有破损或者不符合你的期望,你可以选择拒收。以下是一些关于如何拒收天猫超市的包裹的事项:
1. 在快递员面前拆包检查,如果出现了无法接受的情况,即时拍照和视频,保留证据。
2. 一定要在快递员还未走之前,就明确告诉他们你要拒收这个包裹,同时一定要要求他们在包裹上签字确认。这样你拒收后,天猫就可以进行处理。
3. 如果你没有及时拍摄这个包裹的照片和视频,你可以在拒收之后尽快拨打天猫超市的客服电话,进行投诉解决。
4. 如果快递员表示他不会签字确认,你也可以让他们在包裹上注明你的拒收原因,然后在拒收之后及时联系客服并描述情况。
5. 拒收的包裹一定要将快递员带离,不要让快递员把它丢到你的门口或者楼道。
6. 一定要将拒收的包裹重新封装好,并用纸质表明拒收原因和时间。如果没有纸质标记,包裹可能会被退回或者遗失。
7. 最后,记得及时和天猫超市客服联系,不断跟进处理进度。只有这样才能保证你的权益得到保护。
总的来说,拒收可能需要花费一些时间和精力,但维护自己的权益是非常重要的。如果你遇到了问题,始终要全心全意地追求解决。