天猫超市的客服位置主要分为线上客服和线下客服两种形式。线上客服主要是通过天猫超市的官方网站、APP和其他线上渠道提供服务，而线下客服则主要是通过天猫超市的实体店铺或服务中心提供服务。
首先来说线上客服。天猫超市的客服团队坐落在天猫的总部大楼内，主要通过电话、在线聊天、邮件等方式与消费者进行沟通和解决问题。消费者可以在天猫超市的官方网站或APP上找到在线客服的入口，点击进入即可与客服进行实时交流。如果遇到订单问题、商品质量问题、退换货问题等，都可以通过在线客服进行咨询和解决。此外，天猫超市还设有丰富的常见问题解答页面，消费者可以在这里找到大多数问题的解决方法，避免等待客服的回复。
其次是线下客服。天猫超市在一些城市设有实体店铺或服务中心，消费者在购买商品或者遇到问题时可以前往店铺寻求帮助。店铺内会有专业的客服团队，可以为消费者提供一对一的服务，解答疑问，解决问题。此外，一些服务中心还提供了售后服务、退换货等服务，方便消费者在实体店铺解决问题。
总的来说，天猫超市的客服团队位置集中在总部大楼和一些区域店铺内，通过线上和线下渠道为消费者提供全方位的服务。社会大规模电子商务的发展，推动了线上客服与线下客服的完美结合，满足了不同消费者的需求，提升了用户体验，也提高了消费者对天猫超市的信任度。
