天猫超市客服在招聘时通常会进行一系列的考试和面试，以确保招聘到最适合的人才。考试通常包括答题、面试以及实际操作。
首先，考生可能会接受一些笔试，这些笔试可能包括言语表达能力、逻辑思维能力、客服技能等方面的问题。通过这些笔试，招聘人员可以初步了解求职者的基本素质和能力。
接着，招聘人员会对考生进行面试。面试通常会涉及一些情景模拟，考察考生在实际工作中的应对能力和处理问题的能力。同时，面试也会考察考生的沟通能力、表达能力，以及对客户服务、团队合作等方面的理解和应用能力。
除了笔试和面试，有些天猫超市客服的招聘会要求考生进行实际操作考核，例如模拟电话客服、实际接待客户等。通过这些实际操作考核，招聘人员可以更直观地了解求职者在实际工作中的表现和能力，进一步筛选合适的人才。
总的来说，天猫超市客服的考试主要包括笔试、面试和实际操作考核等环节。通过这些考试，招聘人员可以全面地了解求职者的素质和能力，选取最适合的人才加入天猫超市客服团队。希望求职者能够在考试中发挥自己的优势，展示自己的能力，最终成功获得入职的机会。
