天猫超市之所以存在假货问题主要是由于以下几个方面的原因：
1. 供应链问题：天猫超市的货品主要来源于各个品牌和商家，在供应链上存在着一些环节的监管不严格，导致了一些假货的混入。一些商家为了追求利润最大化，会采用劣质原材料或者生产工艺，生产出来的产品质量无法得到保障，容易产生假货。
2. 缺乏有效监管：天猫超市作为一个电商平台，缺乏足够严格的监管措施，很难及时查出假货并进行处理。一些商家可能会通过各种手段绕过监管，使得假货难以被发现或者被处理。
3. 售后服务不及时：一旦消费者购买到了假货，在投诉时往往遇到售后服务不及时、无人回应或者不予处理等情况，这也会加重假货问题的存在。消费者对假货的维权难度大，导致一些商家持续销售假货。
4. 消费者缺乏识别能力：一些消费者对假货的辨识能力相对较弱，容易被一些假冒伪劣产品所欺骗。一些商家利用消费者对产品的无知，通过包装和描述来模仿真品，从而骗取消费者信任。
为了解决天猫超市假货问题，可以采取以下几种措施：
1. 加强供应链管理：要求商家提供详尽的产品来源和生产过程，并建立起完善的供应链管理体系，加强对商品质量的把控，杜绝假货的产生。
2. 强化平台监管：天猫超市应该建立更加严格的产品审核机制，确保每一件上架的商品都是真实有效的，及时发现并处理假货问题，维护消费者权益。
3. 完善消费者投诉机制：建立健全的消费者投诉机制，及时回应消费者的投诉，并对商家的违规行为进行处理，提高消费者维权的便利性和效率。
4. 提高消费者的识别能力：通过开展相关的消费者教育活动，提供消费者辨别真假商品的方法和技巧，增强消费者的警惕意识，减少因对假货的误判而受骗的可能性。
综上所述，要解决天猫超市假货问题，需要各方共同努力，提高供应链管理水平，严格执行监管措施，加强消费者维权保障，促进消费者识别能力的提升，进一步打击假冒伪劣产品，保障市场秩序和消费者权益。
