发现天猫超市购买食品发霉可怜,可以通过以下方式维权:
1. 保留证据:在发现食品发霉后,应立即拍照或录像,并尽可能保留购买凭证和包装。这些证据可帮助你证明你购买的食品确实有质量问题。
2. 联系卖家:妥善保存发霉食品,并联系天猫超市的卖家,向其说明情况并要求退款或换货。卖家可能会要求你提供证据和购买信息,需配合提供。
3. 投诉平台:如果卖家未能给予满意的解决方案,可以向天猫超市投诉。在天猫超市页面上有投诉通道,填写相关信息并提交,工作人员会尽快处理。
4. 拨打客服热线:如果在处理投诉中遇到问题,可以致电天猫超市客服热线寻求帮助。客服会协助处理并提供解决方案。
5. 报警处理:如果发现购买的产品是假冒伪劣或有其他违法情况,应及时向相关部门报案处理。可以拨打12315或者当地食品药品监督管理部门投诉。
6. 寻求法律途径:如果仍未得到满意的解决方案,可以寻求法律途径解决纠纷。可以联系消费者协会或律师进行咨询,看是否有法律依据维护自己的合法权益。
总的来说,在遇到天猫超市发霉食品这种纠纷情况时,最重要的是保留好证据并及时采取行动,通过合理途径维权。购买食品前也要选择正规可靠的卖家,避免购买到有问题的商品。