在购买商品的过程中，我们都希望能够顺利收到自己所订购的商品。然而，有时候由于各种原因，可能会出现天猫超市送不到商品的情况。这给消费者带来了困扰和不便，那么在这种情况下，天猫超市应该如何进行赔付呢？
首先，天猫超市应该积极主动地与消费者联系，了解具体的情况和原因。在确认确实是因为天猫超市的原因导致商品无法送达之后，天猫超市应该果断地承担责任，不推卸责任或敷衍消费者。在沟通中，应该表示对于消费者的不便和困扰深表歉意，并承诺尽快解决问题。
其次，天猫超市应该提供合理的赔偿方式。可以根据具体情况来进行赔偿，比如可以选择重新发货、退款或者给予一定的优惠活动等。对于消费者的损失和时间成本，天猫超市应该进行适当的赔偿，以尽量弥补消费者的损失和不满。
另外，天猫超市还应该及时处理问题，尽快解决消费者的疑虑和不满。可以派专门的客服人员进行跟进，确保问题能够得到妥善解决。同时，还可以提供一定的补偿，比如赠送积分或优惠券等，以此来回馈消费者的支持和信任。
总的来说，天猫超市送不到商品时，应该主动承担责任，提供合理的赔偿方式，并及时解决问题。只有这样，才能保持消费者的信任和忠诚度，同时也能提高自己的服务质量和品牌形象。希望天猫超市在面对类似问题时，能够积极主动地处理，以确保消费者的权益得到充分保障。
