天猫超市购买的商品过期是一件比较麻烦的事情,不仅影响消费者的权益,也会影响到商家的声誉。如果你购买的商品在天猫超市过期了,可以按照以下步骤来处理:
1. 保留相关证据:首先要保留购买商品的相关证据,包括订单号、发票、商品照片等。这些证据能帮助你证明购买商品的真实性和过期情况。
2. 联系客服:在发现商品过期后,立即联系天猫超市的客服部门。可以通过拨打客服电话、在线客服或者发送邮件来与客服取得联系。说明商品过期的情况,并提供相关证据。客服会帮助你解决问题并提供相应的解决方案。
3. 申请退款或换货:根据天猫超市的售后政策,消费者购买过期商品有权要求退款或换货。在与客服取得联系后,可以提出退款或换货的要求。客服会根据具体情况来帮助你处理。
4. 投诉评价:如果客服处理不理想或者存在纠纷,可以考虑向消费者协会投诉或者在天猫超市的评价中留下真实的评价。这样可以引起更多人的关注,帮助解决问题。
总的来说,购买过期商品是很不愉快的经历,但是保持冷静,与客服取得联系并提供相关证据是解决问题的有效途径。希望以上分享对你有帮助。