天猫超市购买的商品是可以退款的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及天猫超市的相关规定，消费者在符合一定条件下是可以享有退款的权利的。
首先，只有在商品存在质量问题或者天猫超市未能按照合同约定或者宣传内容履行义务的情况下，消费者才有权利要求退款。如果商品在配送过程中造成损坏或者是商品本身存在质量问题，消费者可以提出退款要求。此外，如果商家销售的商品与宣传内容不符合，消费者也可以要求退款。
其次，消费者需要在一定时间内提出退款要求，并且需要保留相关的购物凭证和发票。消费者应当在购买商品后的一定时间内发现问题，并及时联系天猫超市客服申请退款。退款申请需要提供购买商品的相关信息，并保留好相关凭证以便申请审核。
最后，在天猫超市退款的过程中也需要消费者密切配合。消费者需要提供详细的退款原因和相关证据，以确保申请得到及时审批。在退款的过程中消费者需要与天猫超市客服沟通，及时了解退款的进度并进行协商。
总的来说，天猫超市提供了较为完善的退款政策，并确保了消费者在购物过程中的权益得到保障。当消费者遇到问题需要退款时，可以根据天猫超市的规定进行相关流程操作，以保障自己的合法权益。希望消费者在购物过程中对商品品质和服务有更高的要求，保障自己的合法权益。
