如果您在天猫超市购买的商品与实际收到的商品不符,可以通过以下途径进行投诉:
1. 在天猫超市的平台上投诉:您可以登录天猫超市的网站或App,找到您购买的商品订单,并在订单详情页面找到投诉按钮。在投诉页面详细描述您的投诉内容,并上传相关证据(例如照片、视频等),等待平台的处理和回复。
2. 客服电话投诉:您可以拨打天猫超市的客服电话进行投诉。通常客服电话会在网站或App的帮助中心页面上有显示。
3. 在天猫超市的官方微信公众号上进行投诉:您也可以通过天猫超市的官方微信公众号进行投诉,发送相关信息和图片给公众号并留下您的联系方式,等待客服的处理回复。
4. 在相关消费者权益保护组织进行投诉:如果天猫超市未能解决您的投诉问题,您还可以向相关消费者权益保护组织进行投诉,他们将会协助您维护消费者权益。
在投诉时,一定要保留好购买商品的订单信息、发票和对商品进行拍照等证据,这样可以加快解决问题的速度。同时,耐心等待平台的处理和回复,合理表达自己的诉求,有助于最终解决问题。希望您能顺利解决投诉问题,获得满意的结果。