天猫超市作为一家知名的电商平台，其合作的物流服务商之一就是顺丰速运。顺丰速运以其高效、可靠的服务赢得了广大消费者的信赖，但是如果碰到顺丰不发货的情况，作为消费者我们应该怎么投诉呢？
首先，如果在购物过程中发现订单状态显示已发货但实际并未收到货物，我们应该及时联系天猫超市客服进行投诉和咨询。天猫超市客服会帮助我们查询订单状态和物流信息，并协助联系顺丰速运进行处理。如果发现顺丰不发货的情况，我们可以要求天猫超市客服协助处理，并要求退款或重新发货。
其次，如果天猫超市客服无法解决问题，我们可以直接联系顺丰速运客服投诉。顺丰速运客服电话为95338，我们可以拨打该电话咨询并投诉订单未发货的情况。在电话投诉时，我们应该准备订单号、收件人信息和详细描述事件经过，以便顺丰客服人员更好地帮助解决问题。
另外，我们还可以通过天猫超市和顺丰速运的官方网站或App进行投诉。在天猫超市官网或App上，我们可以填写在线投诉表格并提交投诉内容，天猫客服人员会及时处理我们的投诉。在顺丰速运官网或App上，我们也可以通过在线客服或留言板与客服人员联系，并进行投诉处理。
最后，如果以上方式无法解决问题，我们还可以向消费者协会或相关监管部门投诉。消费者协会作为维护消费者权益的组织，可以帮助我们维护权益并解决纠纷。此外，相关监管部门也会对顺丰速运等物流公司的服务质量进行监督和检查，我们可以向其反映问题并要求调查处理。
总之，当遇到顺丰不发货的情况时，我们应该及时投诉并要求解决问题。通过与天猫超市客服、顺丰速运客服以及相关机构的联系和沟通，我们可以维护自己的权益，保障消费安全和合法权益的顺利实现。希望以上方法能够帮助到您，也希望您的投诉能够得到及时有效的解决。
