在天猫超市购物遇到发货问题时,可以通过以下途径进行投诉:
1. 在订单详情页面进行投诉:在天猫超市的订单详情页面,会有一个“交易投诉”按钮,用户可以点击进入投诉页面,选择与发货有关的问题进行投诉。在投诉时,可以详细描述遇到的问题,并提供相关的证据,如截图或视频等。
2. 通过天猫客服进行投诉:用户可以拨打天猫客服电话进行投诉,客服人员会帮助处理相关问题。天猫客服电话为95121,用户可以致电该电话与客服人员联系。
3. 使用天猫APP进行投诉:用户可以通过天猫APP的在线客服功能进行投诉,选择与发货问题有关的选项进行投诉。在投诉时,用户可以提供订单号、商品信息以及投诉内容等相关信息,以便客服人员能够更快地处理问题。
4. 在天猫超市官方网站进行投诉:用户可以登录天猫超市的官方网站,在网站上找到投诉通道进行投诉。用户可以填写投诉表格并提交,客服人员会尽快处理用户的投诉并给予解决方案。
总的来说,无论是通过订单详情页面、天猫客服电话、天猫APP还是官方网站,用户在投诉发货问题时都可以详细描述问题并提供相关证据,以便客服人员更快地解决问题。希望以上信息对您有所帮助,祝愉快购物!