天猫超市商家是无法直接删除评价的，但他们可以通过向天猫客服提交申诉来请求删除或修改某些评价。然而，这种情况通常是在出现特殊情况下才会被考虑，比如评价内容违规、存在虚假信息或者涉及到侵权等情况。下面我将详细介绍天猫超市商家评价的相关情况。
首先，天猫超市的评价是由用户自主留下的，一旦发布后一般情况下是无法直接删除或修改的。这是为了保证评价的客观性和公正性，避免商家擅自篡改评价，从而影响消费者的购物体验和决策。
但是，如果商家发现某些评价存在问题，比如评价内容不实、含有侮辱性言论、存在广告性质等，可以通过天猫平台提出申诉。商家需要登录到天猫卖家后台，在评价管理页面找到相关评价，并提交申诉请求，说明申诉的理由和依据。天猫客服会对申诉进行审核，如果确实存在违规情况，可能会对评价进行删除或修改。但这个过程需要一定的时间，并且并不是每一个申诉都会被接受。
另外，商家也可以通过积极改善服务质量和沟通方式来提升用户满意度，从而减少出现不良评价的可能性。建立良好的售后服务体系、加强产品质量把控、及时回应用户反馈等都是提升评价质量的有效途径。
总的来说，天猫超市商家不能直接删除评价，但可以通过向天猫客服提交申诉来请求删除或修改某些评价，同时也可以通过提升服务质量来减少不良评价的出现。
