天猫超市是天猫旗下的一个网上超市平台，为消费者提供了便捷的购物体验。然而，有时候在使用天猫超市的过程中，可能会遇到一些问题，比如补卡失败的情况。如果遇到这种情况，消费者可以通过以下方式进行投诉：
1. 在天猫超市官方网站上进行投诉：消费者可以登录天猫超市官方网站，在网站的首页或者客户服务页面找到投诉通道，在填写投诉表格时详细描述问题，并留下联系方式等信息。网站一般会在几个工作日内回复并处理投诉。
2. 拨打客服电话进行投诉：消费者可以通过天猫超市官方提供的客服电话进行投诉，客服人员会及时为您解决问题。在致电客服时，需要准备好相关的订单信息等必要资料，以便更快地找到解决办法。
3. 在天猫超市的社交媒体平台上进行投诉：消费者可以在天猫超市的官方微博、微信等社交媒体平台上进行投诉，会有专门的工作人员为您处理问题。
无论通过哪种方式进行投诉，消费者应该注意以下几点：
1. 保持理性和礼貌：在进行投诉时，要保持冷静理智，言语要得体礼貌，不要发泄情绪或恶语相向，以免引起不必要的纠纷。
2. 提供准确的信息：在进行投诉时，要提供准确的订单信息、问题描述、个人联系方式等必要资料，以便工作人员更快地找到解决问题的办法。
3. 维护自身权益：如果投诉无果，消费者可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。在投诉时，也可以要求天猫超市给予合理的赔偿、解决方案等。
总的来说，消费者在遇到补卡失败的情况时，可以通过以上方式进行投诉，让天猫超市及时解决问题，提高服务质量，保障消费者权益。希望天猫超市在未来能够进一步提升服务水平，为消费者提供更好的购物体验。
