在购物中碰到赠品没送的情况并不少见，虽然这可能让人感到失望，但可以通过合理的方式来解决问题。如果在天猫超市购物时遇到赠品没有送达的情况，我们可以采取以下几步来解决问题。
首先，当发现赠品没有送达时，我们可以先确认订单页面是否有明确的赠品信息。有时候赠品可能需要满足特定条件才能获得，比如满额购物或使用特定的优惠券。如果确实符合条件但赠品没有送达，我们可以尝试联系天猫超市的客服进行沟通。在天猫超市的网站或App上，通常都会有客服联系方式，可以通过在线客服、电话或者邮件等方式与客服取得联系。
在联系客服时，我们需要提供订单号、购买商品的清单以及赠品的相关信息，以便客服能够更快地帮助解决问题。在沟通时要礼貌、耐心地说明情况，并要求客服为我们解决问题。有时候赠品可能因为库存不足或其他原因而未能送达，客服通常会为我们提供合适的补偿或解决方案。如果客服未能解决问题，我们还可以尝试联系天猫超市的投诉部门或相关部门寻求帮助。
另外，如果通过客服无法解决问题，我们还可以尝试通过其他渠道解决。比如可以通过天猫超市的官方社交媒体平台留言，或者在网上论坛上反映问题。有时候通过公开渠道反映问题，可以更快地得到解决。此外，我们也可以考虑向消费者协会或者相关部门投诉，要求天猫超市提供赠品。
总的来说，当遇到赠品没有送达的情况时，我们不要着急，可以通过合理的方式来解决问题。与客服进行有效的沟通，寻求合适的解决方案是最重要的。在解决问题的过程中，我们一定要保持冷静，不要发火或者激动，以免影响问题的解决。通过积极的沟通和合理的方式，我们通常可以得到满意的解决方案。希望以上建议对您有所帮助。
