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饿了么上怎么投诉天猫超市?

2024-07-31 15:09:54 网络创业 责编:宋帅帅 1962浏览

在饿了么上投诉天猫超市可以通过以下步骤进行:

1. 打开饿了么APP,并登录账号。

2. 进入饿了么首页,点击右上角的“我的”按钮,找到我的订单页面。

3. 在我的订单页面中找到你购买的天猫超市商品订单,并点击进入具体订单详情页面。

4. 在订单详情页面中,找到“联系客服”或“在线客服”按钮,并点击进入在线客服页面。

5. 在在线客服页面中,描述你遇到的问题或投诉的原因,可以是商品质量问题、配送延迟、服务态度不好等。

6. 说明清楚自己的投诉内容,并提供相关举证材料,比如订单号、商品图片、聊天记录等。

7. 与客服进行沟通,并等待客服处理你的投诉请求。

8. 如果投诉得到解决,你可以要求退款、换货或者补偿等处理方式。

9. 如果客服无法解决你的问题,你可以继续向饿了么平台进行投诉,找到投诉通道或者留言板进行投诉。

总的来说,投诉天猫超市需要耐心和理性,保持良好的沟通态度,提供充分的证据和信息,最终希望能够得到满意的解决方案。希望以上步骤对你有所帮助,祝你投诉顺利解决!

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