如果你在天猫超市购买了生鲜产品出现了问题,比如质量有问题、过期、缺货等,可以通过以下方式进行投诉:
1. 在订单详情页面进行投诉
打开天猫超市的订单详情页面,找到购买的生鲜产品,点击“申请售后”按钮,选择“退换货”,并填写退换货原因和问题描述。在提交售后申请后,天猫客服会及时联系你,进行进一步处理。
2. 在天猫超市官网或APP进行投诉
打开天猫超市的官方网站或APP,找到“帮助中心”或“客户服务”按钮,在搜索框中输入相关的问题关键词,找到相关帮助信息及投诉方式。填写相关的投诉表格并提交后,天猫客服会第一时间联系你,解决问题。
3. 通过天猫超市客服电话进行投诉
拨打天猫超市客服热线,拨打方式为:打开天猫超市官网或APP,在“客户服务”页面找到“联系客服”按钮,选择“400-843-8999”的客服电话即可。在电话中向客服人员描述问题,他们会为您及时处理并给出相应的解决方案。
无论哪种方式投诉,投诉者应当准备好相关的订单信息、商品照片等相关证据,以便加快处理速度,同时,也应该配合天猫客服完成相应的解决方案。