天猫超市是一个在线购物平台，提供各种日常生活用品和食品。它作为一个在线超市，为了方便顾客购买商品，一般会提供送货上门的服务。关于送货上门到底可以送到多少楼，其实是有一定限制的，一般来说，送货员能够送到的楼层是有限制的，一般在5楼以下。这是因为送货员需要携带一定数量的商品，并且还需要在楼梯或电梯中移动，如果送货到达楼层过高，会给送货员带来一定的困难。
当然，对于一些特殊情况下，天猫超市也会有一些特殊的服务措施。如果购买的商品数量较多或者重量较重，可以联系客服人员说明情况，他们会视情况决定是否能够送货上楼。如果需要送货上楼，可能会需要额外支付一定的费用。此外，还有一些地区可能会有特殊的情况，比如一些老旧的建筑物，没有电梯的建筑等，这些地方送货员可能无法上楼送货。
总的来说，天猫超市的送货服务是以最大程度的方便顾客为宗旨的，一般情况下会尽量将商品送到用户门口或者楼下，以减轻用户的购物负担。如果有特殊需求，可以和客服人员进行沟通，寻求解决方案。
最后，建议大家在购物时，尽量将购物车里的商品清理干净，将购买的商品减少到一个合理的数量，以便于送货员更好的送货，也能够提高送货上楼的概率。希望以上内容能够帮助到大家。
