天猫超市是天猫平台下的一个子平台，提供各类日常生活用品的购买服务。作为一个在线购物平台，尽管其经常被赞誉为服务周到、物流快捷，但是也难免会出现一些问题，例如商品质量问题、订单异常、物流延迟等。当消费者遇到这些问题时，就需要进行投诉，以便解决问题并维护自身权益。
投诉天猫超市的途径主要有以下几种：
1. 在天猫超市页面进行投诉：在天猫超市的官方网站或App上，通常会有投诉通道，消费者可以通过这个渠道来提交投诉信息。在商品详情页或订单页面中的客户服务部分通常会有相关的联系方式，包括在线客服、电话客服或投诉邮箱等。
2. 通过天猫客服平台投诉：消费者可以通过天猫平台的客服服务来进行投诉。在天猫超市页面的底部通常会有客服中心的入口，消费者可以通过在线客服、电话客服等途径联系到天猫的客服人员，向他们反映问题并进行投诉。
3. 通过消费者权益保护平台投诉：消费者如果觉得天猫超市未能解决其问题，还可以将投诉转到国家相关的消费者权益保护平台，例如12315消费者投诉平台等。消费者可以通过电话、网站或App向相关平台投诉，平台会对投诉内容进行调查处理，并协助消费者维护权益。
在进行投诉时，消费者应当注意以下几点：
1. 提供详细准确的信息：在投诉时，消费者应当提供详细准确的订单编号、商品信息、问题描述等信息，以便天猫能够更快速地了解问题并进行处理。
2. 保留相关证据：在投诉时，消费者可以截图保存相关的聊天记录、订单信息、商品照片等证据，以便在后续需要时进行查证。
3. 合理维权：在投诉时，消费者可以选择合理的维权方式，包括要求换货、退款、赔偿等。如果消费者的权益受到侵犯，可以选择通过法律途径进行维权。
总的来说，消费者在面对天猫超市的问题时，应当保持理性、坚决地维护自己的权益，通过合适的途径进行投诉，以期得到及时有效的解决。同时，天猫超市也应当承担相应的责任，积极处理消费者的投诉，提升服务水平，确保消费者的消费体验。
