在冰溪公众号进行退货的步骤如下：
首先，用户需要在公众号中找到相关的退货政策和流程。通常可以在公众号的服务条款或者客服页面中找到退货相关的信息。
其次，用户需要确保自己符合退货的条件。通常而言，退货的商品必须是在一定时间内且未经使用过的，且需要保持原包装及标签完好，具体的退货条件应该根据公众号的规定来进行确认。
接着，用户需要联系公众号的客服人员或者进行在线退货申请。通常客服人员会要求用户提供订单号、商品名称、购买数量等相关信息，以便于更快地处理退货事宜。如果公众号有在线退货申请的功能，用户可以根据指引填写相关信息并提交申请。
然后，用户需要将退货的商品寄回至指定的地址。通常公众号会提供退货地址以及详细的退货指引，用户需要按照要求将商品包装好并寄回。在寄回商品之前，用户需要确保商品符合退货条件，同时建议保留好寄回商品的快递单号以便查询物流信息。
最后，用户需要等待公众号审核并处理退货。一般而言，公众号会在收到退货商品后进行检验，确认符合退货条件后会为用户办理退款或者换货。用户需要耐心等待公众号的处理结果，通常会在一定的工作日内完成退货手续。
总的来说，在冰溪公众号进行退货有其一定的流程和规定，用户需要按照公众号要求的步骤和条件进行操作，以便顺利地完成退货事宜。如果在退货过程中遇到问题，建议及时联系公众号的客服人员寻求帮助。
