申请公众号退款和退货，需要根据具体的情况进行选择。如果你购买的是实物商品，需要退货，则需要根据卖家的具体退货政策和规定进行操作；如果你购买的是数字化或服务型的商品，需要申请退款，则需要了解常见的退款流程和步骤。以下是具体的申请公众号退款和退货操作流程和注意事项。
一、申请退货
如果你购买的是实物商品，需要退货，一般需要通过以下流程进行操作：
1.了解卖家退货规定：在购买商品时，可以在商品详情页中查看卖家的退货政策，退货期限及其他退货相关规定。要仔细阅读并遵守，以便更好地为自己的权益维护。
2.申请退货：如果您认为商品有质量或问题，需要退货，可以先联系卖家协商一下。如果卖家同意退货，就需要在规定的退货期限内提交申请。
3.处理退货相关手续：如果卖家同意退货，一般需要将商品退回给卖家，并完成相关手续，如填写退货申请表、网上提交退货申请、邮寄退货商品等。
4.待卖家确认：卖家收到退货商品后，会进行相关鉴定和确认。如果确认完成，就会给你发出退款。退款成功后，你可以收到退款金额。
注意事项：
1.退货期限：根据卖家的具体规定，要在规定的退货期限内进行退货操作。超过期限，卖家可以拒绝退货。
2.商品状态：退货商品需要保持原样，不能有损坏或改动。否则，卖家有权拒绝退货。
3.物流费用：在一些情况下，退货需要承担一定的物流费用。具体费用需要根据卖家规定或协商而定。
二、申请退款
如果你购买的是数字化或服务型的商品，需要申请退款，则需要了解常见的退款流程和步骤。
1. 理性分析：需要在保障自身权益的前提下，先认真分析退款原因，并先尝试和卖家沟通解决问题。如果没有解决，再考虑申请退款。
2. 提交退款申请：如果认为需要退款，先在公众号内找到相应的退款入口进行操作。填写退款申请表并提交。
3. 卖家审批：退款申请提交后，卖家会审核申请，一般会在1-3个工作日内处理，如果申请审批通过，卖家会给你发放退款。
4. 收款：退款成功后，对应的资金将退回到原来的支付账户或支付方式中，根据不同的支付方式和平台可能会有不同的处理时间，需要注意查看。
注意事项：
1. 退款期限：根据卖家的具体规定，要在规定的退款期限内进行退款操作。超过期限，卖家可以拒绝退款。
2. 申请时机：如果在售后期快要结束的时候才申请，有可能引发卖家和平台对申请的怀疑。所以，一定要在规定的时间内及时申请。
3. 保留证据：退款过程中，需要保留相关的证据，如聊天记录、电话等，以备后续纠纷处理。
以上就是申请公众号退款和退货的几个步骤和注意事项，希望可以帮助大家处理退款和退货问题。
