天猫超市作为一个知名的电商平台，在用户购物过程中出现退款问题是很正常的事情。不过有时候会出现退款金额与实际支付金额不一致的情况，这就是因为在购物过程中使用了红包等优惠活动导致的。如果出现天猫超市退款不退红包的情况，该如何处理呢？
首先，要明确的是，在天猫超市购物时使用的红包是有一定有效期的。如果退款时该红包还在有效期内，通常情况下是不会被退还给用户的。因此，用户在购物过程中要注意使用红包的有效期，以免出现退款时无法退还红包的情况。
其次，如果出现了退款不退红包的情况，用户可以通过以下几种方式来处理：
1.联系天猫超市客服：用户可以通过天猫超市的官方网站或App联系客服，说明情况并要求退还红包。在和客服沟通时，要尽量提供订单号、交易号等信息，以便他们更快地帮助处理问题。有时候客服会根据用户的情况进行审核，如果符合规定，可能会退还红包。
2.投诉或申诉：如果和客服沟通无果，用户还可以通过天猫超市的投诉或申诉通道来解决问题。在投诉时，用户应该详细描述问题的发生经过，并提供相关证据，以增加投诉成功的可能性。
3.退款失败后再次购物：有时候天猫超市退款不退红包是由于系统问题或其他原因导致的，用户可以尝试再次购物使用红包，选择退款方式为原支付方式，如果再次出现问题，可以再联系客服或投诉处理。
总的来说，天猫超市退款不退红包的情况并不常见，大部分情况下还是会将红包一同退还给用户的。但是如果真的出现了这种情况，用户可以通过与客服沟通、投诉申诉或再次购物等方式来解决问题。希望天猫超市能够更好地服务用户，提高用户体验。
