天猫超市卡退款没到账的情况可能是由于各种原因造成的，比如银行系统故障、网络延迟、信息填写错误等。如果您遇到这种情况，可以按照以下步骤处理：
1. 确认退款是否成功：首先，您需要登录天猫超市的官方网站或App，查看退款记录是否显示成功。如果显示退款成功，但是账户未到账，可能是银行处理延迟造成的，您可以耐心等待1-3个工作日。
2. 联系客服：如果经过一段时间还未收到退款，您可以联系天猫超市客服进行咨询。在咨询时，最好提供相关订单号和退款信息，以便客服更快地核实情况。
3. 查询交易记录：您也可以登录银行网银或App，查询相关交易记录，确认是否有款项到账。有时候银行会因为系统问题导致退款不及时到账，您也可以联系银行客服查询情况。
4. 提供凭证：如果天猫超市客服需要您提供相关凭证以加快处理速度，比如退款申请表、订单详情等，建议您及时提供，并与客服保持良好沟通。
5. 投诉与维权：如果天猫超市卡退款一直未到账，您可以向相关机构投诉维权，比如消费者协会、工商局等，要求加快处理退款事宜。同时，也可以在天猫超市的官方微博、微信等平台留言反馈问题，获得更多关注和帮助。
总的来说，如果天猫超市卡退款没有及时到账，您需要耐心等待、多方查询、及时联系客服，以确保问题能够及时解决。在处理过程中，保持理性和耐心，相信问题会尽快得到解决。
