作为淘宝商家联盟客服，工作本身并不艰难，但需要具备一定的基础技能和工作素质。以下是该岗位的具体分析和要求：
1. 良好的语言沟通能力
作为客服人员，良好的语言表达和沟通能力是必备素质，需要能够快速准确地理解客户的问题和意图，并用恰当的语言回答、解答。需要与客户保持积极的沟通，解决客户的问题，使顾客感受到满意度。
2. 熟练掌握淘宝平台使用技巧
对于淘宝商家联盟客服而言，需要熟练掌握淘宝平台及其相关的使用技巧，包括但不限于：订单处理、物流查询、商品管理、投诉处理等。同时，还需要了解淘宝平台的相关规则和政策，包括售后退换货、交易纠纷处理等。
3. 良好的心理素质
作为客服人员，需要处理大量的客户咨询、投诉、反馈等，需要具备良好的心理素质，如耐心、细心、沉稳以及应对突发情况的能力。同时，客服人员需要快速消化并处理信息，遇到困难或疑惑时能够积极沟通和寻找解决方案。
4. 工作时间较为灵活
淘宝商家联盟客服的工作时间一般较为灵活，需要根据客户需求和售后问题作出及时响应，包括夜间和节假日值班。因此，作为客服人员需要能够适应这种工作时间安排，并做好心理准备。
总体而言，淘宝商家联盟客服工作需要具备以上素质，需要能够快速、准确地解决客户问题，使得客户感受到高质量的服务水平，同时也需要对淘宝平台有一定的了解。同时，相对于其他岗位而言，淘宝商家联盟客服的工作较为灵活，时间自由，可以较好地与个人时间安排相结合。
在操作上，淘宝商家联盟客服可以根据具体情况分为三大类操作人员，一是问题分类人员，二是售前客服，三是售后客服。在运营上，他们经常会接到的一些操作都有：刷单、推广到店、微淘推广、博客推广、线下推广等等。
相信通过以上分析和要求，你对淘宝商家联盟客服的工作有了更全面的了解。
