天猫超市是一家知名的在线购物平台，为消费者提供方便快捷的购物体验。然而，由于运输途中或其他原因，有时候购买的商品可能会出现污损或损坏的情况。如果消费者买到的商品在收到时出现了污损，那么该如何进行赔偿呢？下面将为大家详细介绍。
首先，如果消费者在收到购买的商品后发现出现了污损或损坏情况，首先要及时与天猫超市的客服进行联系。可以通过在线客服、客服电话或者客服邮箱等渠道进行沟通。在与客服进行沟通时，需要提供订单号、购买商品名称、照片证据等相关信息，以便客服进行核实和处理。
接下来，客服会根据消费者提供的情况进行核实，并根据具体情况进行处理。一般来说，对于污损或损坏的商品，天猫超市会提供以下几种赔偿方式：
1. 退换货：如果商品出现了污损或损坏情况，消费者可以选择退货或换货。在此过程中，消费者无需承担任何额外费用，天猫超市会为消费者提供免费退换货服务。消费者可以将污损的商品寄回给天猫超市，然后客服会进行退款或重新发货。
2. 部分退款：如果商品出现了轻微的污损或损坏情况，消费者可以选择要求部分退款。在此情况下，天猫超市会根据商品实际情况和损坏程度进行判定，并给予合适的退款金额。
3. 补偿赠品：对于出现了污损或损坏情况的商品，天猫超市也可以提供额外的赔偿赠品或折扣券等形式进行补偿，以表达歉意和解决问题。
总的来说，在购买商品出现污损情况时，消费者应及时与天猫超市客服进行沟通，并提供相关证据和信息以便处理。天猫超市会根据具体情况进行判定并提供合适的赔偿方式。消费者在收到赔偿后也应留意货品是否完好无损，如有问题也应及时反馈给客服进行处理。通过积极的沟通和合作，消费者可以顺利解决商品污损问题，维护自己的合法权益。
