天猫超市是阿里巴巴旗下的一家在线商城，提供各种商品的销售和配送服务。在购买商品后，如果不满意或有其他原因需要退货，天猫超市也提供了退货服务。通常情况下，天猫超市支持上门取货或快递寄回的方式进行退货，但如果遇到未上门取货的情况，我们可以通过以下方式来解决。
1.联系客服
首先，可以通过天猫超市的官方网站或App联系客服，说明情况并说明想要退货。客服会提供具体的解决方案，可能会要求提供相关订单信息或其他必要的信息，以便处理退货事务。
2.自行寄回
如果客服无法提供上门取货的服务，我们可以选择自行寄回商品。首先，需要将商品包装好并写明退货原因，然后选择一个可靠的快递公司寄回。在选择快递公司时，建议选择有良好口碑和服务的快递公司，以确保商品安全送达。
3.等待退款
退回商品后，需要等待天猫超市收到商品并审核确认无误后，会进行退款处理。通常情况下，天猫超市会在收到商品后的一定时间内进行退款处理，具体时间根据不同情况可能有所差异。
总的来说，遇到天猫超市未上门取货的退货情况，我们可以通过联系客服、自行寄回等方式来处理。需要注意的是，在退货过程中要保持商品的完好性，以免影响退款的顺利进行。希望以上内容对您有帮助。
