天猫超市多收款可能会给用户和商家都带来一定的困扰，但是这种情况并不是无法解决的。在遇到这种情况时，用户和商家可以采取以下几种方法来解决问题：
1. 沟通商家：首先，用户可以尝试直接联系商家，说明情况并提供相关的订单和凭证。商家可能会查看相关记录并核实是否确实多收款。如果商家确认了多收款，可以协商退款或者补偿的方式来解决问题。
2. 申请退款：如果用户确定自己被多收款了，可以尝试通过天猫超市的退款渠道来申请退款。用户可以选择在订单详情页面申请退款，并填写退款原因，并且提供相关支付凭证。通常情况下，商家会在一定时间内将多收的款项退还给用户。
3. 投诉处理：如果商家没有及时响应或解决多收款的问题，用户也可以选择向天猫超市进行投诉。在天猫超市的官方网站上，有专门的投诉渠道，用户可以提交相关的投诉内容和订单信息，天猫超市会对此进行处理并协助解决问题。
4. 联系支付平台：如果通过以上方法都无法解决问题，用户可以尝试联系支付平台，比如支付宝等，说明情况并提供相关的支付信息。支付平台可以协助核实支付情况，并进行退款处理。
总的来说，天猫超市多收款虽然会给用户和商家带来一些麻烦，但是只要双方保持沟通并采取合适的解决方法，问题往往是可以解决的。在退款过程中，用户需要注意保留好相关的支付凭证和订单信息，以便更快更顺利地解决问题。同时，建议用户在使用天猫超市进行购物时，注意核对支付金额，确保支付金额和订单金额一致，以避免类似的问题再次发生。
